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　　在汕头市金平区东方街道综治中心，一面刚送达且印着暖心话语的锦旗，还留存着居民手心的温度。一面面来自群众的锦旗，诉说着一个个难题被圆满解决的喜悦，这也是街道深耕基层治理，于细微之处排解民忧、在共治之中凝聚民心的生动写照。

　　在这里，治理的故事由一份份化解家庭积怨的协议、一场场关乎百姓切身利益的协调共同书写，奏响了一曲由街道主导、多方协同、居民参与的和谐乐章。

　　法理情交融

　　巧解千家万户“心头结”

　　基层矛盾纷繁复杂，正所谓“清官难断家务事”。东方街道的治理之道，在于精准拿捏法、理、情的平衡点，让调解工作既具备法律的刚正威严，又饱含人性的脉脉温情。在桂园小区，一场由遗产继承与情感赡养问题引发的母女纠纷，让这个家庭一度剑拔弩张。母亲无奈之下，向区综治中心反映诉求。

　　面对这一棘手难题，在区综治中心的指导下，由东方派出所、街道平安法治办、司法所、社区居委会共同组建了“调解联盟”，他们并非单纯地进行财产分割，而是着力于修复亲情裂痕。最终双方达成《调解协议》：女儿主动放弃房产继承，母亲给予经济补偿，并且双方以书面形式明确了每月相聚的“亲情时光”。

　　这份协议不仅清晰界定了物质权益，更重塑了精神层面的亲情纽带，为这场家庭纷争画上了一个兼具法律效力与人文关怀的圆满句号。同样，在龙眼市场，一起因历史租赁押金引发的商事纠纷，最终在街道综治中心调解推动下，双方各退一步，以8000元补偿金达成和解，高效维护了市场经营的公平与稳定。这些案例充分证明，只有深入问题核心、触动人心的调解方式，才能真正解开那些错综复杂的“心结”。

　　多元协同联动

　　打通公共事务“硬壁垒”

　　随着社会发展，诸如老旧小区加装电梯、公共部位维修等涉及多方利益的“集体事务”，逐渐成为基层治理的新课题。面对这些“硬骨头”，东方街道综治中心展现出强大的资源整合与协同攻坚能力。

　　如辖区金源园1幢在加装电梯事宜上由于低层住户补偿问题陷入了僵持状态，得知该情况街道综治中心果断升级协调机制，由街道党工委副书记牵头，汇聚街道平安法治办、司法所、执法办、社区、片警、律师以及居民代表等多方力量，搭建起调解团队。当协商一时难以达成共识时，团队提出引入专业评估或法律程序的建议，将问题的解决引入了权威与规则的轨道，体现了基层治理的法治化、专业化方向。

　　而在椰园32栋，困扰多户尤其是家中有卧床老人的602住户的漏水问题，因涉及公共维修和部分业主不在该处居住而异常棘手。街道综治中心充分发挥核心枢纽作用，组织平安法治办、执法办、社区居委会利用下班时间开展走访，依法告知相关义务，并通过入户、张贴通知、电话沟通等方式全面发动楼栋业主，最终促使业主们达成均摊维修资金的共识，一举解决了难题。

　　这两个案例生动地表明，面对复杂的公共问题，只有构建起“街道吹哨、部门报到、群众参与”的联动格局，才能有效打通“硬壁垒”，实现共建共享。

　　共建共治共享

　　筑牢邻里和谐“暖心墙”

　　东方街道的基层治理，其最终目标在于激发居民的主体意识，构建一个“人人参与、人人尽责、人人享有”的共同体。无论是椰园32栋的业主们共同出资对楼宇进行维修，还是金源园1幢的居民代表围坐在一起，就电梯事宜展开反复协商，都清晰地传递出一个信号：每一位居民都是自己家园建设的主角。

　　街道和社区所扮演的角色，更多是引导者、组织者与服务提供者。他们积极创造沟通条件，精心搭建协商平台，全力提供法律和专业支持，然而，决策的核心权力与责任始终掌握在居民自己手中。

　　这种治理模式，不仅能够高效地解决具体问题，更能在这一过程中，培育居民的公共精神以及协商解决问题的能力，悄然无声地夯实邻里互助、和谐共处的社会基础。当居民从被动的诉求者转变为主动的治理参与者时，社区便拥有了一种内生的、可持续的和谐动力。

　　东方街道一系列实践向我们表明，基层治理现代化，始于全心全意倾听对每一个个体的关切，成于以多元共治的方式解决每一类复杂问题，终于让每一位居民在参与过程中体会到归属与尊严。在这片充满活力的土地上，干群携手，正一笔一划共同谱写着和谐的崭新篇章。