只进一扇门，最多跑一地。遍布全国各地的社会治安综合治理中心，正悄然改写基层矛盾纠纷解决的方式，成为百姓信赖的“便民枢纽”。近期，深圳市委政法委开展了“有矛盾纠纷到综治中心”专题媒体采风活动，组织中央省市主流媒体深入基层一线，直击政法工作现场，全面展示深圳各级综治中心从无到有、从点到面、规范化建设的经验亮点和创新实践，展现平安深圳新图景。
只进一扇门：资源整合打破部门壁垒
过去，涉及矛盾纠纷解决的职能部门分散办公，群众反映诉求、维护权益，往往要“多地跑、多头跑、反复跑”。如今，这种“多头跑”的状况正在发生改变。
今年5月，占地面积达530平方米的光明区综治中心正式挂牌运营。该中心大厅根据“五有”“5+2”规范化要求，打造引导受理、多元化解、指挥调度3个功能区，设有警务服务、诉讼服务等6个多元解纷窗口和矛盾调处、法律援助与咨询等6个服务功能室，公、检、法、司等6个部门常驻，民政、卫健等14个部门轮驻，按照“常驻+轮驻+随驻”模式，统筹公检法司、信访、人资、住建、群团等9部门34名精干力量常驻，组建公共法律、社会心理、群众诉求3大专家库43人，为群众提供法律、心理、救助帮扶、群众诉求服务等13项平安服务。通过“一站式”综合服务，实现群众诉求“只跑一地”。
服务下沉：构建四级联动解纷格局
区综治中心坚持“区级统筹、街道主责、社区主战、小分格前哨”四级联动，聚焦矛盾纠纷调处化解和社会治安风险防控，构建指挥调度、研判预警、应急处置、督办问责全流程闭环工作体系，确保人民群众每一项诉求都有人办、依法办。
专业调处：多方聚力化解复杂纠纷
区综治中心调动142个人民调解组织、9个行专调解组织，打造“晓燕调解室”等金牌调解室，吸收和发展专兼职调解员777名，推动人民、行政、司法、行专“四调联动”。发挥依法调解在陌生人社会化解群众矛盾纠纷的优势，依靠法治顾问团、法治义工团法律专业队伍力量，运用法律法规定分止争。
科技赋能：智慧治理提升服务效能
走进区综治中心指挥大厅，科技与法治交织的治理图景徐徐展开，墙上的电子显示屏展示的“深平安”综治中心业务系统格外引人注目。该系统汇聚了辖区各类矛盾纠纷数据，随着光标的移动，可以调取相关数据，查看每个矛盾纠纷的事件等级、办理进度和化解办结等情况。光明区综治中心负责人表示“‘深平安’系统不仅能跟踪督促事务办理部门实质性解决矛盾纠纷，还能为提级办理、风险动态研判、预警预测、应急处置等提供技术支撑”。
今年以来，全区各级综治中心排查受理矛盾纠纷9997宗，化解8163宗，化解率81.7%，万人成诉率保持全市最低。当前，光明区紧紧抓住打造深圳高质量发展新增长极的重大机遇，进一步提升综治中心规范化建设水平，有效预防化解矛盾纠纷和社会治安风险，努力让平安之花在基层持续绽放。
