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　　今天上午（4月28日），广东省人民政府新闻办公室在省公安厅举行新闻发布会。会上，省公安厅有关负责人介绍广东公安八大专项行动、全民反诈、十大实事、厅长信箱等有关情况，并回答记者提问。

　　记者从发布会上了解到，为深入推进党史学习教育和“我为群众办实事”实践活动，进一步拓宽、畅通民意诉求渠道，切实维护人民群众根本利益，广东省公安厅将于2021年5月1日起，依托广东省政府网站集约化平台，利用省公安厅自有媒体，在互联网平台设立“厅长信箱”。广大群众可通过平台，随时随地向公安机关反映情况、表达诉求，提出意见和建议。

　　省公安厅办公室政委陈宾龙介绍，“厅长信箱”采取“前台受理、后台流转、网上沟通、网下办理、限时反馈、跟踪督办”的办理模式，实现平台与具体业务警种、各地市公安机关之间的互联互通互动，确保网上咨询、投诉、举报等来信“件件有回复、事事有回音”。

　　“全省各级公安机关将认真对待每一封群众来信，对广大群众的意见和建议悉数受理、分析和研究，对合理的意见和建议，公安机关将及时整改；对合理的诉求，公安机关将立即着手解决，跟踪督导落实；对发现诬告陷害等情况，公安机关将会同相关部门依法查处；对群众普遍关注和适宜公开的信件，公安机关将通过官方平台进行公开发布。”他说。

　　据介绍，“厅长信箱”依托广东省政府网站集约化平台搭建，在广东省公安厅官方网站设立“厅长信箱”板块，以弹窗、飘窗及根目录等形式呈现，方便群众查找使用。

　　同时，“广东公安”微信、微博等新媒体平台以菜单链接方式，一键跳转至“厅长信箱”版块，群众可实名登录后在该版块反映问题、举报投诉，公安机关会为来信人保守必要的秘密。

　　陈宾龙介绍，全省21各地级市公安局网络平台也将参照省公安厅“厅长信箱”模式，加快设立“局长信箱”。省公安厅和各地市公安机关主要负责同志将亲自批阅来信，采纳合理意见和建议，督促整改存在的问题，并作出回复。

　　公安机关提醒：“厅长信箱”不直接受理报案，不接受紧急报警求助，当公民遭受不法侵害等紧急情况时，应及时拨打“110”报警服务热线或就近到公安机关报案。

（羊城晚报·羊城派）